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Si votre commande n'a pas encore été emballée par notre équipe d'entrepôt, nous l'annulerons simplement et vous rembourserons, en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour la payer.

Si votre commande a déjà été emballée par notre équipe, nous ne pourrons pas l'annuler. Si cela se produit, vous pouvez simplement refuser de signer le colis à son arrivée et il nous sera renvoyé sans frais pour vous.

Retour
Oronova accepte les articles non désirés pour remboursement ou échange pendant 14 jours maximum. Tout ce que nous demandons, c'est que ces produits ne soient pas ouverts, non utilisés ou portés, selon le cas.

Les articles défectueux seront remplacés ou échangés jusqu'à 30 jours après l'achat, sauf indication contraire dans les spécifications du produit.

Dans tous les cas, vous devrez nous communiquer les détails de votre retour par email info@oronova.com. Vous pourrez ensuite nous renvoyer l'article et n'oubliez pas de remplir et d'inclure le bon de retour dans votre colis. Cela garantira que votre retour soit traité aussi efficacement que possible.

Si votre article non désiré nous est retourné dans un état insalubre, ouvert ou utilisé, nous n'aurons d'autre choix que de refuser votre remboursement et de vous retourner l'article.